問：

申辦需要準備的資料？

答：

詳見「服務項目－申請須知」

問：

產品類別有幾種？

答：

1.新車分期
2.中古車購車貸款
3.原車融資貸款
4.它行代償融資貸款
5.借新還舊融資貸款
6.企業用車長期租賃

問：

與銀行服務有何不同？

答：

1.專人到府服務，申辦手續簡便，立即審件，核准立即通知，快速撥款
2.提供各類理財方案，繳款期數自由選擇，還款輕輕鬆鬆
3.親自來電申辦，可享優惠利率

問：

申請人要有什麼條件？

答：

申請人只要年滿20-60歲，為中華民國國民皆可

問：

車輛種類有沒有限制？

答：

1.車種：自用小轎車、營業商用車、進口車、國產車皆可以
2.車齡：貸款期數+車齡沒有超過10年
3.期數：12~60期（最長5年）
4.分期或核貸金額：新車以購買價格，中古車以申辦當月權威雜誌內載車價計算

問：

如何還款？如何對帳？

答：

繳款方式可憑本公司寄給您的"全行代理收款申請書"至銀行或郵局繳納或開立支票。若選擇以"全行代理收款申請書"繳納，我們已將您每期應繳金額及日期列印其上，全數一次寄給您收執（如有遺漏請通知我們補寄給您）；您祇要按期撕下申請書持往銀行或郵局繳納即可。如您有金融卡，也可以至自動提款機轉帳繳納。不論您以何種方式付款，請保留收據以便日後對帳，如有疑問請參閱全行代理收款申請書背面說明。如有對帳需要，只要提供您的email address，本公司會每月以電子信方式，發送『繳款到期提醒』及『入帳通知』，若有需要進一步來電查詢，我們亦隨時歡迎為您服務。

問：

萬一車牌或車子遺失怎麼辦？

答：

如果車牌遺失，請向當地警察機關報案，取得報案證明後再通知我們，我們會立刻寄給您相關文件，供您向監理機關辦理換(補)發牌照手續，並請您在辦妥手續後，將新領牌照登記書寄給我們。萬一車輛被竊，除向警察機關報案外，並向保險公司報備，在保險公司未完成理賠前，您仍需繼續付款。您可以選擇提前結清車款，讓保險金直接理賠給您，或者向保險公司請求將保險金理賠給我們以代清償您的車款，但須保險公司出具同意理賠給我們的書面證明才可辦理。若有不足差額，您仍應補足差額。為了確保權益，請您在分期或貸款期間務必投保車輛竊盜險。

問：

如果要變更繳款方式可以嗎？

答：

如果您有使用支票，希望改以支票付款，我們也非常歡迎，方法很簡單，您祇須依原繳款日期及金額分別開立支票，先以電話與各分公司客服人員聯絡，再將支票全數掛號寄給我們即可。我們收到您的支票同時，會開立證明寄給您。銀行利息係按日計算，因此支票日期、金額不得與"全行代理收款申請書"所載不同，亦不可以二個月一付。

問：

如果遲延繳款有何影響嗎？

答：

為了您的個人信用，請您準時繳款，如果您未按時繳款，依據合約規定，我們會依當期未繳金額加計遲延利息，並於您付款時併同收取，所以請您務必準時繳納，以免加罰遲延費及影響您的個人信用。

問：

可以提前結清嗎？

答：

可以。您可隨時電洽我們各地的客戶服務熱線，我們會告知您結清應繳金額。

問：

繳款期間若聯絡電話或地址變更怎麼辦？

答：

請您以電話或書面通知我們。如戶籍地址變更時，請您來電索取”同意書申請表”或直接網路下載表單，填妥後連同您的身份證影本寄給我們，我們會將牌照登記書及同意書寄給您，以便您持往監理單位辦理地址變更登記，在辦妥登記後，請將牌照登記書寄還給我們。如您有使用或更換e-mail帳號者，也請您通知我們，以便我們隨時為您服務。

問：

如果辦理原車抵押貸款或中古車貸款，而於繳款期間辦理有關汽車異動事宜，須貸款銀行出具證明文件時怎麼辦？

答：

請您以電話或書面通知我們，我們將為您全程服務，您祇須先向監理單位確認所需全部文件，本公司將即向貸款銀行索取，提供給您辦理。

問：

如何聯絡？

答：

（１）免費申辦服務專線：0800-797-797

（２）客戶服務熱線：
　　　台北縣市、桃園地區　　　　　　　　　電話：(02)2702-5055轉250
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　　　新竹、苗栗、台中、雲林、嘉義地區　　電話：(04)2322-4623
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　　　嘉義、台南、高雄、屏東地區　　　　　電話：(07)236-5899
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